Condiciones generales de contratación

1. Objeto y ámbito

Las presentes condiciones generales regulan la compra de productos (trajes y prendas a medida) ofrecidos por almestudio a través del sitio web almestudiobcn.com, en el marco de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico y del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

2. Información precontractual y proceso de compra

Antes de realizar el pedido, el usuario dispondrá de información clara sobre el producto, el precio (con IVA incluido cuando corresponda), gastos de envío y plazos de entrega. El proceso de compra indicará los pasos necesarios para completar el pedido. La aceptación de estas condiciones es requisito para la contratación.

3. Productos a medida y derecho de desistimiento

Nuestros trajes y prendas son confeccionados a medida según las especificaciones del cliente. De conformidad con el artículo 103 de la Ley General de Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento de 14 días no aplica a los bienes hechos a medida o claramente personalizados. Por tanto, una vez iniciada la confección del traje según sus medidas y elecciones, no será posible ejercer el derecho de desistimiento sobre ese producto.

Sí conserva todos los derechos como consumidor en caso de defectos de conformidad o incumplimiento: garantía legal de dos años, derecho a reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato según lo establecido en la ley.

4. Precios y formas de pago

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen IVA. Los gastos de envío, en su caso, se indicarán antes de confirmar el pedido. Se aceptan los métodos de pago que se indiquen en el proceso de compra (tarjeta, transferencia, etc.). El pago se realizará en los plazos y condiciones que se comuniquen al usuario.

5. Entrega

Los plazos de entrega se comunicarán antes de formalizar el pedido. En productos a medida, el plazo incluirá el tiempo de confección. La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente. Los riesgos del producto pasan al cliente en el momento de la entrega.

6. Garantías y reclamaciones

Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de dos años. Ante cualquier defecto o disconformidad debe contactarnos en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento del mismo. Puede dirigir sus reclamaciones al correo o dirección indicados en el aviso legal, o ante las oficinas de consumo correspondientes.

7. Ley aplicable y resolución de conflictos

Será de aplicación la legislación española. Para la resolución de conflictos, el consumidor puede acudir a los juzgados de su domicilio o utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr.